Преимущества тарифа «Эксперт»
- Комплексный подход к развитию проектов, возможность одновременной поддержки целого комплекса из одного или нескольких интернет-магазинов, CRM-систем и систем складского и торгового учета
- Часы разработчиков, достаточные практически для любых доработок и улучшений функционала
- Сработанная команда из профессиональных разработчиков, специализирующихся в разных областях e-comm
- Совместная работа бизнес-аналитиков, системных аналитиков и интернет маркетологов, направленная на развитие вашего бизнеса
- Ускоренное время реагирования на задачу, дополнительные часы аккаунтинга
Если планируются работы в объеме, превышающим 40 рабочих часов в месяц, то вам стоит обратить внимания на тариф Премиум
Подробнее о тарифном плане
Оказание услуг производится в рабочее время с 9:00 – 18:00 в будние дни (пн. – пт.) по московскому времени. Время реагирования на поступление задачи 1 рабочий час, время устранения проблемы определяется сложностью задачи.
Планируемый бесплатный аккаунтинг по задачам - 4 часа в месяц, при превышении времени дополнительные часы работы менеджера проекта оплачивается отдельно.
Описание любых работ, которые инициирует Заказчик должны направляться на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель перед выполнением любых работ производит оценку количества рабочих часов, необходимых на их реализацию. Заказчик должен согласовать данную оценку в письменном виде и направить на адрес электронной почты Исполнителя, либо отменить данную задачу. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения несогласованных работ.
В случае, если количество оплаченных рабочих часов в месяц, на момент получения новой задачи от Представителя Заказчика полностью израсходовано на реализацию предыдущих задач, то данная задача оплачивается отдельно. Исполнитель вправе привлекать для выполнения работ третьих лиц без согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за качество выполнения работ привлеченными лицами.
В конце каждого месяца Исполнителем предоставляется отчет по выполненным работам и затраченным рабочим часам специалистов. В данный отчет входят только согласованные Заказчиком работы, завершенные Исполнителем в данном отчетном периоде. На проверку отчета Представителю Заказчика предоставляется 3 рабочих дня. Если в течение 3 рабочих дней претензий со стороны Заказчика не поступило, то все работы, указанные в отчете, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.
Если количество рабочих часов в месяц, указанное в отчете, меньше количества часов, оплаченных Заказчиком, то все неизрасходованные рабочие часы не сгорают, а переходят на следующий месяц.
Заказчик осуществляет 100% предоплату каждый месяц в течение 5 рабочих дней с момента отправки счета Исполнителем. В случае накопления дебиторской задолженности за 2 и более месяцев Исполнитель в одностороннем порядке приостанавливает оказание технической поддержки сайта до момента полного погашения Заказчиком задолженности.
Круглосуточный мониторинг «SitePatrol»
Подключаем ваш проект к системе круглосуточного мониторинга «SitePatrol» — это наша собственная разработка.
- Пинг сайта раз в минуту по пртоколу https, проверка ключевой фразы на странице.
- Слежение за сроком продления ssl-сертификата, домена, хостинга, лицензии Битрикс, наличием вирусов и ошибками в работе сайта.
- Проверка на уникальный контент и критические изменения на страницах и многое другое!
В рамках технической поддержки сайта услуга подключения к сервису мониторинга сайтов "Site Patrol" тариф "Start" бесплатна. В случае разрыва договора техподдержки сайта оплата данной услуги возможна на сайте https://sitepatrol.ru по соответствующему тарифу